Vous trouverez ci-dessous la Politique de Confidentialité de Gogenko.com

Vous pouvez aussi consulter nos Conditions Générales d’Utilisation

Définitions

Client : Toute personne physique ou morale qui visite le site internet Gogenko.com, objet des présentes politiques de confidentialité.

Prestations et Services : Gogenko.com met à disposition des Clients un contenu qui est constitué par l’ensemble des éléments d’information présent sur le Site, notamment textes – images – vidéos.

Informations clients : Ci-après dénommé « Information(s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par Gogenko.com pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.

Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site de Gogenko.com.

Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques ou morales auxquelles elles s’appliquent ».

Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

1. Présentation du site internet Gogenko.com

Propriétaire : Gogenko.com Travels & Events Inc., ayant son siège social à Montréal, QC, Canada et qui exploite le site Gogenko.com.

Joindre le responsable de la publication : écrire à [email protected]

Hébergement : Ligne Web Services, Paris, France.

Réseau de diffusion de contenu (CDN) : Cloudflare.

Hébergement de nos sauvegardes : Ligne Web Services, Paris, France (et) Google Cloud, USA (et) Gogenko.com, Montréal, QC, Canada.

Délégué à la protection des données : écrire à [email protected]

2. Limitations contractuelles sur les données techniques

Le site utilise la technologie JavaScript. Gogenko.com ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération à jour.
Gogenko.com, souhaitant satisfaire aux exigences les plus strictes quant aux pays dans lesquels le site est accessible, est aussi hébergé chez un prestataire sur le territoire de l’Union Européenne conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679). L’objectif est d’apporter une prestation qui assure le meilleur taux d’accessibilité. L’hébergeur assure la continuité de son service 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Il se réserve néanmoins la possibilité d’interrompre le service d’hébergement pour les durées les plus courtes possibles notamment à des fins de maintenance, d’amélioration de ses infrastructures, de défaillance de ses infrastructures ou si les Prestations et Services génèrent un trafic réputé anormal.

Gogenko.com et l’hébergeur(s) ne pourront être tenus responsables en cas de dysfonctionnement du réseau Internet, des lignes téléphoniques ou du matériel informatique et de téléphonie lié notamment à l’encombrement du réseau empêchant l’accès au serveur.

3. Gestion des données personnelles

Le Client peut se référer aux réglementations concernant la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, P-39.1, du Québec, Canada (tous les Utilisateurs du monde entier sauf les résidents de l’Union Européenne), ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union Européenne (RGPD : n° 2016-679) dans le cas d’Utilisateur ayant sa résidence en Union Européenne. Pour uniformiser et simplifier la gestion des données personnelles pour tous ses Utilisateurs dans le monde, Gogenko.com se conforme au règlement européen, réputé le plus avancé pour l’Utilisateur.

4. Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de l’inscription à l’infolettre et/ou de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : Gogenko.com Travels & Events Inc. ayant son siège social à Montréal, QC, Canada. Vous pouvez écrire à [email protected] ou utiliser notre formulaire de contact.

En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, Gogenko.com Travels & Events Inc. s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité.

Chaque fois que Gogenko.com Travels & Events Inc. traite des Données Personnelles, elle prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles l’entreprise les traite.

Gogenko.com utilise les services des entreprises suivantes pour l’aider dans sa gestion et l’organisation de la collecte des données personnelles, puis sa diffusion marketing, toujours conformément au disposition du RGPD : Mailchimp aux États-Unis (gestion des abonnés et diffusion de la newsletter avec activation des fonctions de protection dans le cadre du RGPD), GetSocial au Portugal, Union Européenne (gestion des boutons de partage à l’initiative de l’Utilisateur présents sur notre site internet).

5. Finalité des données collectées

Gogenko.com est susceptible de traiter tout ou partie des données :

Pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services fournis à l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, établissements – articles – posts – etc. mis en favoris, commentaires, etc.

Pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe de l’espace personnel (hashé et non lisible par Gogenko.com Travels & Events Inc.).

Pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation.

Pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur Gogenko.com.

Pour mener des campagnes de communication autorisées par l’Utilisateur : nom, prénom, âge, sexe genré et/ou non genré, ville, pays, numéro de téléphone, adresse courriel.

Gogenko.com Travels & Events Inc. ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

6. Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation canadienne et européenne en vigueur, les Utilisateurs de Gogenko.com disposent des droits suivants :

Droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

Droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD).

Droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD).

Droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD).

Droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD).

Droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui Gogenko.com devra communiquer (ou non) ces données à un tiers qu’il aura préalablement désigné.

Dès que Gogenko.com a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, Gogenko.com s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment Gogenko.com Travels & Events Inc. utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter Gogenko.com par courriel à l’adresse suivante [email protected].

Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que Gogenko.com corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité reconnue au Québec, Canada (permis de conduire, carte d’assurance maladie ou passeport) ou dans le cadre d’un Utilisateur de l’Union Européenne, d’une copie de son identification nationale d’un des pays membres (carte d’identité).

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à Gogenko.com Travels & Events Inc. par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs de Gogenko.com peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment à la commission d’accès à l’information (Québec) ou à la commissaire à la protection de la vie privée (Canada).

7. Non-communication des données personnelles

Gogenko.com s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors du Canada ou de l’Union européenne (les deux territoires sont bien liés par un principe d’adéquation : article 45 du règlement 2016/679) ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client dans sa politique de confidentialité ou ses conditions générales d’utilisation. Pour autant, Gogenko.com reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).
Gogenko.com s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de Gogenko.com, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs Gogenko.com ne collecte aucune « données sensibles ».

Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de Gogenko.com et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique. Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de Gogenko.com sont principalement les employés de Gogenko.com Travels & Events Inc.

8. Types de données collectées

Gogenko.com collecte tout ou parties des données suivantes lorsqu’elles sont fournies par l’Utilisateur. Ces renseignements peuvent être donnés via un formulaire d’inscription exclusivement sur notre Site, un formulaire de contact exclusivement sur notre Site, une conversation par courriel avec notre Site, des messages privés sur des plateformes tierces de type Whatsapp, Facebook, ou bien par téléphone, avec notre service à la clientèle, qui sont indispensables au fonctionnement du service ou à la réponse à apporter à l’Utilisateur et qui seront conservées pendant une période maximale de 24 mois après la fin de la relation contractuelle : nom, prénom, âge, sexe genré et/ou non genré, adresse postale, ville, pays, numéro de téléphone, adresse courriel.

En cas d’une demande spéciale de l’Utilisateur et dans le but de pouvoir y répondre, Gogenko.com peut aussi être amené à collecter des informations ou documents de preuves qui permettront d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer des conseils contextualisés.

Ces données sont alors aussi conservées pour une période maximale de 24 mois après la fin de la relation contractuelle.

9. Notification d’incident et Action par l’Utilisateur

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue.
Si nous prenions connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirons les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu’elles se situent au niveau canadienne ou européenne. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site Gogenko.com n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de Gogenko.com (et de ses droits) permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site Gogenko.com.

10. Sécurité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles, Gogenko.com utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.

Lors du traitement des Données Personnelles, Gogenko.com prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

11. Liens hypertextes « cookies » et balises (“tags”) internet

Le site Gogenko.com contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de Gogenko.com. Cependant, Gogenko.com n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

Sauf si vous décidez de désactiver les cookies, vous acceptez que le site puisse les utiliser. Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies et ce gratuitement à partir des possibilités de désactivation qui vous sont offertes et rappelées ci-après, sachant que cela peut réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des Services proposés par Gogenko.com.

12. « Cookies »

Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’Utilisateur et enregistré au sein du terminal de l’Utilisateur (ex : ordinateur, téléphone intelligent), (ci-après « Cookies »). Ce fichier comprend des informations telles que le nom de domaine de l’Utilisateur, le fournisseur d’accès Internet de l’Utilisateur, le système d’exploitation de l’Utilisateur, la localisation, la langue, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les Cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal de l’Utilisateur.

Gogenko.com est susceptible de traiter les informations de l’Utilisateur concernant sa visite du Site, telles que les pages consultées, les recherches effectuées. Ces informations permettent à Gogenko.com d’améliorer le contenu du Site et la navigation de l’Utilisateur.

Les Cookies facilitant la navigation et/ou la fourniture des services proposés par le Site, l’Utilisateur peut configurer son navigateur pour qu’il lui permette de décider s’il souhaite ou non les accepter de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. L’Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des Cookies lui soient proposés ponctuellement, avant qu’un Cookie soit susceptible d’être enregistré dans son terminal. Gogenko.com informe l’Utilisateur que, dans ce cas, il se peut que les fonctionnalités de son logiciel de navigation ne soient pas toutes disponibles.

Si l’Utilisateur refuse l’enregistrement de Cookies dans son terminal ou son navigateur, ou si l’Utilisateur supprime ceux qui y sont enregistrés, l’Utilisateur est informé que sa navigation et son expérience sur le Site peuvent être limitées. Cela pourrait également être le cas lorsque Gogenko.com ou l’un de ses prestataires ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal, les paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel le terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, Gogenko.com décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site et des services éventuellement proposés par Gogenko.com, résultant du refus de Cookies par l’Utilisateur et donc de l’impossibilité pour Gogenko.com d’enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement, du fait du choix de l’Utilisateur. Pour la gestion des Cookies et des choix de l’Utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra de savoir de quelle manière l’Utilisateur peut modifier ses souhaits en matière de Cookies.

À tout moment, l’Utilisateur peut faire le choix d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de Cookies. Gogenko.com pourra en outre faire appel aux services de prestataires externes pour l’aider à recueillir et traiter les informations décrites dans cette section.
Enfin, en cliquant sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram, Pinterest, figurant sur le Site de Gogenko.com ou dans son application mobile et si l’Utilisateur a accepté le dépôt de cookies en poursuivant sa navigation sur le Site Internet ou l’application mobile de Gogenko.com, Twitter, Facebook, Linkedin, Instagram, Pinterest peuvent également déposer des cookies sur vos terminaux (ordinateur, tablette, téléphone intelligent).

Ces types de cookies ne sont déposés sur vos terminaux qu’à condition que vous y consentez, en continuant votre navigation sur le Site Internet ou l’application mobile de Gogenko.com. À tout moment, l’Utilisateur peut néanmoins revenir sur son consentement à ce que Gogenko.com dépose ce type de cookies.

13. Balises Internet (“Tags”)

Gogenko.com peut employer occasionnellement des balises Internet (également appelées « tags », ou balises d’action, GIF à un pixel, GIF transparents, GIF invisibles et GIF un à un) et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver (et donc de stocker les informations correspondantes, y compris l’adresse IP de l’Utilisateur) dans un pays étranger. Ces balises sont placées à la fois dans les publicités en ligne permettant aux internautes d’accéder au Site, et sur les différentes pages de celui-ci.

Cette technologie permet à Gogenko.com d’évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l’efficacité de ses actions (par exemple, le nombre de fois où une page est ouverte et les informations consultées), ainsi que l’utilisation de ce Site par l’Utilisateur.

Le prestataire externe pourra éventuellement recueillir des informations sur les visiteurs du Site et d’autres sites Internet grâce à ces balises, constituer des rapports sur l’activité du Site à l’attention de Gogenko.com, et fournir d’autres services relatifs à l’utilisation de celui-ci et d’Internet.

14. Liste des cookies

Voici ci-dessous, conformément aux dispositions du RGPD, la liste des cookies de fonctionnement utilisées sur notre site.

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Les cookies des services ci-dessous sont également utilisés :

WPML Multilingue. WPML utilise des cookies pour identifier la langue actuelle du visiteur, la dernière langue visitée et la langue des utilisateurs qui se sont connectés. WPML Media Translation enverra l’adresse e-mail et le nom de chaque responsable et traducteur assigné ainsi que le contenu lui-même à l’éditeur de traduction avancé et aux services de traduction utilisés. WPML String Translation enverra toutes les chaînes de caractères à l’éditeur de traduction avancé de WPML et aux services de traduction utilisés.

15. Droit et langue applicable, attribution de juridiction

Tout litige en relation avec l’utilisation et/ou la politique de confidentialité du site Gogenko.com est soumis au droit du Québec, Canada. En cas de divergences entre les textes traduits de la présente politique de confidentialité, dans les autres langues disponibles de Gogenko.com, le texte en langue française fera foi.